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专心客户价值 江淮轻卡打造共赢生态

2018-04-07 05:20      点击:

  

  消费品商场增速继续回落,中近距离物流遇到严峻应战;货车进城受限规模进一步扩展,轻客、小卡、微卡继续蚕食轻卡商场;东部11省市提早施行国五排放规范,带来轻卡制作本钱跳涨……2016年,轻卡商场全体体现萎靡,与如火如荼的乘用车、重卡商场比较,关于轻卡职业来说,2016年是改动之年,更是检测企业营销功力之年。

  寒流袭来,是被迫忍受仍是主动出击?面临许多应战,江淮轻卡首先推出了包含优化客户购车本钱、提高运营收入、下降运营本钱在内的立异式客户价值解决计划,打造全物流价值链,构建新形势下制作商、经销商与用户调和共赢的生态圈。2016年,江淮轻卡累计销量超19万辆(含出口),同比添加16.4%,不只成为国内干流轻卡中仅有逆市添加的企业,并且中高端轻卡销量位居职业榜首,交出了一份高含金量的成绩单。

  客户价值最大化:从卖轻卡到卖价值的经济学思想

  曾经,轻卡营销的办法大多经过经销商、代理商分区域建店,用一致的商业方针应对个别用户需求。但随着物流商场集中度越来越高,简略和纯促销性质的经销办法,已无法对接树立在立体交通网和大数据信息化基础上的物流运送业对运送工具的需求。如安在新的商场形状下提高客户价值,成为轻卡职业制作商和经销商一起重视的问题。

  在2016年4月的北京世界轿车展上,江淮轻型商用车正式发布了依据客户价值的全生命周期解决计划(life cycle solutions based on customersvalue,简称LCV)。这是江淮轻型商用车依据对物流企业运营车辆数据的专项研讨,并结合我国物流职业现状所提出,经过产品定制、运营增值、价值效劳三大模块,完结横向包含物流运营的各个环节,纵向掩盖车辆全生命周期的高价值报答归纳解决计划,到达全产品生命进程的价值最大化。

   (江淮LCV发布)

  江淮LCV作为在轻型商用车(LCV)领域创始,是依据专心客户价值的运营理念,经过紧密结合客户在车辆开发期、运用期、过渡期的不同需求,以及电商快递、商贸物流、冷链物流等不同细分商场特色,供给专项定制化的物流配备解决计划,打造了轻型商用车从出产到出售、到运用的完好工业链生态。

  江淮LCV依照现代经济学办法,在工业链条上的不同阶段拟定了客户增值计划:在产品开发期,江淮轻卡无处不体现出以人为本 价值为先的规划理念,优化客户本钱投入。产品运用期,得益于杰出的整车质量,江淮轻卡比照于同级产品具有更长运用寿命,运用价值大大添加。

  在产品过渡期,经过帮忙江淮轻卡用户剖析车辆运用本钱,精准评价车辆价值,淮轻卡打造共赢生态依托二手车高残值特性,大大下降企业更新产品本钱。据用户反应,同等级车型中,江淮轻卡单台二手车残值比竞品高五千元到八千元。

   (江淮轻卡自产中心动力阵型)

  作为现在10万元级轻卡商场销量最大的品牌,电商快递职业成为了帅铃的主战场之一。继2016年发布了冷链物流LCV后,帅铃紧接着又发布了依据电商快递职业的LCV解决计划。针对该职业的运送特色,帅铃可为客户供给多快好省的定制化产品:既容积多一方、加快快一分、专心客户价值 江世界好质量、油耗省一升 。高端动力加上黄金传动系的匹配,确保了电商快递企业关于车辆速度、油耗等方面的苛刻需求。

   (帅铃冷链物流及电商快递物流LCV发布)

  江淮LCV经过依据客户价值的前瞻性研讨和举动,为用户找到了更具价值的赢利来历,抓到了现在干流集团客户最重视的焦点问题,然后完结了从卖轻卡到卖价值的改动,构筑了良性循环的厂商-用户生态链。

  J-ConNet运营增值:车联网智能体系与价值同享中心

  在推出江淮LCV的一起,江淮轻型商用车还拟定了相关的增值效劳措施,确保客户价值提高方针的执行。其间,J-ConNet车联网智能体系以及金融保证效劳发挥了重要作用。

  J-ConNet车联网体系,是江淮轿车依据商场需求,依据斗极及GPS高精度定位技能和地理信息体系(GIS),集成长途监控、车辆确诊、无线通信、数据库等技能建造开发的一套多用途车联网体系。

   (江淮J-ConNet)

  J-ConNet的强壮之处在于,它不只能完结方位监控、油耗办理、行车安全、确诊保养、驾驭剖析、运营监控等全方位车辆办理的智能效劳,还可针对城市快运、冷链、危险品运送等不同物流细分商场及客户群供给定制化效劳。别的,依托J-ConNet车联网体系,客户足不出车,便能自助完结智能配货、智能选车、配件查询、在线付出等事宜,为企业货主、物流企业、货车司机带来了全进程的交心与快捷。

  除此之外,江淮LCV还推出了更细化、针对性更强的内容。

  2016年7月,帅铃价值同享中心(CSC)正式发布运营。作为职业创始,帅铃价值同享中心将贵宾会员制引进商用车领域,为帅铃新老用户供给不同等级的显贵效劳。不同等级的会员,可享受到不同的积分权益、活动权益、特惠商户权益、专属增值效劳权益等内容,包含从修理绿色通道、到店洗车免费、网购备件扣头优惠、上门修理保养、新车免费试用,到物流信息同享、路途免费救援、爱车大讲堂、年度集会等,乃至还有时机受邀参与江淮品牌活动、观赏江淮工厂和海外研制基地。实际上,帅铃价值同享中心现已逾越了人们关于价值的惯例认知,其间心是为帅铃客户供给高效物流资讯及客户间沟通、沟通、互动的渠道,为帅铃客户发明更高的运用价值及效劳价值。

  全物流生态圈:用立异性计划满意客户价值提高需求

  无论是LCV解决计划仍是J-ConNet运营增值,中心要义在于专心客户价值。而依据客户价值的共赢生态,终究需求商场的认可。

  2016年4月,江淮轻型商用车与四川驹马物流签定战略协作协议。驹马物流斥资1亿元购入江淮帅铃智领版轻卡,两边携手打造城市才智物流生态圈。驹马物流的方针是期望经过互联网树立一个货、专家对“双11”物流速度充满信心人、车协同分配的高效物流生态闭环,经过车辆定位和车辆是否有货单进行车辆调度,以最优配送计划下降车辆空驶率,从根本上下降物流本钱。而这一战略方针完结的一个重要保证就是车——不只要有车联网技能,一起还要产品牢靠、省油、舒适。

   (驹马物流与江淮轻卡签署千台战略协作协议)

  搭载J-ConNet车联网体系的帅铃智领版轻型商用车恰似为驹马物流量身定制。现在搭载在帅铃上的车联网体系首要运用在哈喽师傅智能运力办理渠道和货车医师、智能救助等轿车后效劳,以及智能云货车等领域。据驹马物流负责人介绍,依托江淮轿车的技能及产品支撑,驹马完结了专车效劳环节规范化智能化的车辆需求,并将城配效劳落到实处,真实意义上完结了互联网+流转的才智物流体系。据驹马物流测算,购入帅铃智领版后,驹马170辆帅铃每行进100公里能节约567升燃油,即每台帅铃百公里可为其节约3.3升燃油。

   (中策橡胶收购车辆:江淮骏铃)

  中策橡胶车空间,是致力于运用连锁运营形式及移动互联网技能、大数据剖析、智能车型配件匹配体系等技能手段来打造商用车和乘用车后商场Online and Offline(OAO)效劳的渠道。其联合油品、轮胎、配件等很多厂商,为轿车用户供给厂方直营轮胎、快修维护、美容装修等一站式轿车效劳连锁,然后满意用户的多样性需求。中策车空间对活动效劳车辆的需求超出传统轻卡载货、运送需求,趋向于多功能、便载便携。一起,还需求兼具高出勤、低油耗、重承载等特性。

  依据客户价值考虑,江淮骏铃为中策集团量身打造专属定制化解决计划。2016年7月18日,江淮骏铃向中策车空间交给第一批60台活动效劳车。依据客户需求,选用全新个性化定制,后车厢选用三开门规划,内置轮胎修理、配件替换等专业设备,满意活动车辆一站式作业需求。一起,车辆本身搭载江淮自主研制的锐捷特2.7发动机,匹配江淮与英国里卡多联合开发的ML642全铝六档变速箱和AAM高密度后桥,高效黄金传动系的结合,使得整车在输出汹涌动力的一起可以体现出超卓的燃油经济性。

  康铃与天津安途生的携手,成为江淮轻卡打造客户价值共赢生态的又一标杆事例。2016年10月,天津安途生收购千台康铃作为活动效劳车。天津安途生是国内轿车后商场o2o效劳创始者,为卡客车供给上门一站式效劳。活动效劳车辆作为首要载体,需求满意于高出勤,高效节油,一起还需兼具漂亮特性。康铃K5,完美满意安途生用车需求,一起秉承江淮轻卡的半世纪经典质量,动力、底盘、配套、工艺无不卓着非凡。

   (安途生与江淮康铃战略协作典礼)

  除了定制化产品外,针对大客户,江淮轻型商用车在依托1700多家售后效劳网点、4个24小时许诺的基础上,还可依据驹马物流的运营道路,供给2+S定制线路效劳,也就是将运营道路的起点、结尾两个站点作为日常检养、修理等效劳的指定站点,储藏相应车型的备件、效劳支撑,并在作业道路沿途供给修理、救援等全天候效劳,打造立体化的效劳保证体系。

  刚刚曩昔的2016年,我国轻卡商场发作的一系列改动正预示着未来:环保、节能、安全、自建虚拟物流网站吸金23万元牢靠,以智能、互联为标志的产品新格局正在构成,其间心是依据客户价值打造的一个全新的、逾越轻卡本身领域的全物流生态圈,而江淮LCV的成功实践,无疑为轻卡职业打开了通往未来的大门。